• 1. 什么是福利超市?

    福利超市是由京东提供货源、返利网补贴的礼品兑换商城,您可以使用返利余额来兑换低于市场价的优惠礼品,兑换时优先消耗F币。

  • 2. 为什么礼品这么便宜?

    为了回馈返利网的用户,您兑换的每一件礼品我们都会补贴,因此很多商品会比较便宜。

  • 3. 兑换的礼品质量有保障吗、是正品吗?

    所有礼品全部是京东自营的商品,由京东发货,商品质量由京东提供保障。

  • 4. 为什么兑换时,提示收货地址异常?

    由于业务发展变化、行政区域更名等因素,地址信息会发生变化,请您重新设置收货地址再下单。

  • 5. 兑换的礼品什么时候发货?

    付款后京东自营发货时间大部分预计在24小时内(具体以订单跟踪信息实际发货时间为准),礼品从京东库房出库,在京东配送范围内的由京东安排配送,超出范围的将视情况安排第三方快递公司配送。如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、618周年庆、停电等因素,会有延迟,请见谅!

  • 6. 为什么还有运费?

    所有礼品由京东提供,并由京东配送,会根据您所兑换礼品收取相应的运费。

    单笔订单金额小于等于49元,每单8元基础运费;单笔订单金额大于49元而小于90元,每单收取6元基础运费;满90元免基础运费。计重加收续重运费,运费收取标准如下:

    ①订单金额≤49元,收取基础运费8元,重量超出10kg的,超出重量按1元/kg另外收续重费用;

    ② 订单金额<90元,收取基础运费6元,重量超出10kg的,超出重量按1元/kg另外加收续重费用;

    ③ 订单金额≥90元,免基础运费,重量超出10kg的,超出重量按1元/kg加收续重费用;

    ④ 订单金额≥190元,免基础运费,重量超出20kg的,超出重量按1元/kg加收续重费用;

    ⑤ 订单金额≥290元,免基础运费,重量超出30kg的,超出重量按1元/kg加收续重费用;

    ⑥ 订单金额≥390元,免基础运费,重量超出40kg的,超出重量按1元/kg加收续重费用;

    ⑦ 订单金额≥490元,免基础运费,重量超出50kg的,超出重量按1元/kg加收续重费用;

    ⑧ 以此类推。

  • 7. 如何查询物流信息?

    您可以登录返利网APP——我的——去使用——福利超市——我的兑换页面查看已下单商品的物流信息。

  • 8. 如何查询订单号?

    您可以登录返利网APP——我的——去使用——福利超市——我的兑换页面查看京东订单号。

  • 9. 收到的礼品能退换货吗?

    礼品兑换不支持退货,如有礼品质量问题可以换货,换货请联系京东客服400-606-6866。

  • 10. 收到的礼品有问题怎么办?

    有问题请联系京东客服400-606-6866,因礼品质量问题京东会帮您安排换货。

  • 11. 拒收、退货或者付款后取消订单可以退运费吗?

    拒收、整单退货或者部分退货,不退运费;为了不影响您的正常兑换,请勿选择退货,收货后礼品质量问题可联系京东客服换货,付款后取消订单的运费也是不予退款的哦,请谨慎操作。

  • 12. 关于发票的问题?

    礼品兑换非商品销售,故无发票。