答：重要数据建议做好数据备份,官方提供的售后服务不包含数据恢复服务的。

 问：如果我的U盘出现故障,数据可以恢复吗?

答：部分商品通过【360U盘鉴定器】误报为扩容盘或虚标盘是不正确的检测方法，检测方法就是拷贝U盘实际可用容量大小的资料进行测试，然后打开看是否可以正常使用。

 问：为什么360U盘鉴定器误报扩容盘？

答：USB接口轻微松动或偏紧属于正常现象,由于不同主机、笔记本的USB接口模具工差、使用环境材料热胀冷缩等诸多因素造成。

 问：为什么我购买的U盘USB接口有轻微的松动或偏紧?

答：关于实际容量的差异,芯片出厂时的计算方式和操作系统之间存在计算差异(芯片1G=1000M,操作系统1G=1024M),另外产品本身的格式也会占用一小部分空间，所以在操作系统中显示的容量和实际容量会存在5%-10%的差异是正常的.如16GB,电脑识别为14.4G左右,32GGB电脑识别为29G左右.

 问：为什么显示的实际容量少了，属于正常情况吗？

答：因为U盘出厂时格式为FAT32格式，此格式无法存储超过4G的单个文件，需要将U盘格式化为EXFAT格式再进行存储（注意：不能格式化为NTFS格式，虽然NTFS格式页可以支持单个文件超过4G，但NTFS格式在苹果手机 平版上无法识别）

 问：为什么我的U盘无法拷贝超过4G的单个文件？

答：将U盘接入电脑看一下格式,如U盘不是FAT32格式,需将U盘在电脑上格式化为FAT32格式,如果确定U盘为FAT32格式因为FAT32格式的兼容性很广,支持的设备也较多.

 问：为什么我的U盘在电视和车载上无法识别?

答：读取速度会因电脑配置不同而存在差异,另外,瞬间的读写速度会因电脑CPU使用率,拷贝文件路径深度等不同而波动,如果要测试速度,建议使用专业的测速软件测试速度,另外USB3.0接口的U盘要达到USB3.0的速度,需要在USB3.0接口的电脑上使用.

 问：关于读取速度和宣传为什么会存在差异?

答：这种情况主要发生在64G以上(含64G)大容量U盘,XP电脑系统上,因XP系统无法支持EXFAT格式的大容量U盘,建议到忆捷官网-服务支持-固件升级下载处下载XP系统支持大容量U盘补丁,下载后安装在XP系统电脑上,重新启动,接入U盘可以正常使用.

 问：U盘刚收到,接入电脑后,显示需要格式化而又无法完成格式化或显示容量为0字节?